Projektbeispiele
Unsere Sprache spiegelt jetzt noch besser unsere Markenidentität wider und gibt uns eine unverwechselbare Tonalität. Die Zusammenarbeit mit DIVE war erfrischend pragmatisch, konstruktiv und klar in der Struktur. Das Ergebnis ist eine Textqualität, die unsere Haltung auf den Punkt bringt: aktivierend und verbindend. So geht moderne Kommunikation für Inklusion.
Susan Lange, Leiterin Marke
Aktion Mensch ist kein Kunde wie jeder andere. Die Organisation steht für ein Thema, das alle betrifft, aber manchmal noch zu wenig Beachtung findet: Inklusion. Darum muss die neue Sprache aktivieren, Menschen in Bewegung bringen – und sie gleichzeitig verbinden, sodass ein echtes WIR entsteht.
Aufgabe
- Entwicklung einer neuen Markensprache für Deutschlands größte Soziallotterie
Herausforderungen
- Wettbewerbsdifferenzierung
- Erhöhung der sprachlichen Eigenständigkeit
Maßnahmen
- Wettbewerbsanalyse
- Beratung zu Positionierung und Markenleitbild
- Ableitung der Sprache aus den Markeneigenschaften
- Entwicklung eines Tone of Voice („aktivierend & verbindend“)
Ergebnisse
- Sprachleitfaden als Bestandteil des Aktion Mensch Markenportals
- Anwender*innen-Workshops für Schreibende im Unternehmen
- Texte in Markensprache (Website, Fachkommunikation, Presse, Intranet)
Einer der großen Player im Asset Management überrascht mit Qualitäten, die man im Wettbewerbsumfeld mit der Lupe suchen muss. Denn im Kern der Marke steht nicht Distanz, sondern Nähe: Zugewandtheit, eine persönliche, warme Ansprache, die Kund*innen das Gefühl gibt, verstanden zu werden und gut aufgehoben zu sein.
Aufgabe
- Entwicklung einer neuen Markensprache für die deutsche Endkunden-Kommunikation
Herausforderungen
- Wettbewerbsdifferenzierung
- Erhöhung der sprachlichen Eigenständigkeit
- Emotionalisierung der Endkundenansprache
Maßnahmen
- Stakeholder-Workshop zum Selbstverständnis
- Wettbewerbsanalyse mit Fokus Sprache
- Ableitung der Sprache aus dem Selbstverständnis
- Entwicklung eines Tone of Voice („herzlich & empathisch“)
Ergebnisse
- Sprachleitfaden mit Schwerpunkt kundenfreundlicher Schriftverkehr
- Townhall-Präsentation
- Anwender*innen-Workshop
Die Sozialkassen des Dachdeckerhandwerks stehen für eine Branche, die anpackt. Jeden Tag. Genau das sollte sich auch in der Kommunikation mit den Betrieben und Handwerker*innen zeigen. Wir haben einen Schriftverkehr entwickelt, der komplexe Themen verständlicher macht, Orientierung gibt und Menschen auf Augenhöhe begegnet – klar, verbindlich und nah am Leben.
Aufgabe
- Optimierung des Schriftverkehrs in den Bereichen betriebliche Altersvorsorge und Zusatz-Rente
- Einführung eines neuen Versicherungsprodukts
Herausforderungen
- Vereinheitlichung von über 100 Briefen für die Zielgruppen Unternehmen und Versicherte
Maßnahmen
- Konzept für den kundenfreundlichen Schriftverkehr
Ergebnisse
- Standardbriefe für unterschiedliche Anlässe
- Briefe für die Produkteinführung